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¿Las agencias de viajes contratan los servicios de Reclafly?

Con Reclafly puedes ofrecer un servicio adicional a los clientes de tu Agencia de viajes sin coste alguno ante incidencias en su vuelo o con su equipaje.

Algunas de las ventajas que Reclafly puede aportar a las agencias de viajes son:

1. Facilitar el proceso de reclamación.

Si un cliente sufre un retraso en su vuelo y desea hacer una reclamación, puede ser un proceso complicado y tedioso. Reclafly puede informar y ayudar a los clientes a través de este proceso, lo que puede mejorar su experiencia.

2. Aumentar la satisfacción del cliente.

Al ofrecer un servicio de reclamación de vuelos, las agencias de viajes pueden demostrar a sus clientes que se preocupan por su bienestar y están dispuestas a ayudarlos en caso de problemas con sus vuelos. Esto puede aumentar la satisfacción del cliente y fidelizarlos a largo plazo.

3. Mejorar la reputación de la agencia de viajes.

Al ofrecer un servicio de reclamación de vuelos, las agencias de viajes pueden demostrar a sus clientes que están dispuestas a ir más allá para ayudarlos y brindar un servicio de calidad. Esto puede mejorar su reputación en el mercado y atraer a más clientes.


¿Quieres saber cómo puedes trabajar con Reclafly? ¡Contacta con nosotros!

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El overbooking

Es una práctica frecuente de las aerolíneas ejercer su derecho a negarte el embarque, es decir, te dejan fuera de tu vuelo, pero eso no significa que no tengas derecho a reclamar.

Se produce básicamente por estadísticas. Las compañías aéreas entienden que no todos los que compran un billete acaban utilizándolo, por eso existe esta posibilidad de que dejen fuera pasajeros. Cada asiento vacío es una pérdida para las empresas de vuelo, ya que entienden que es dinero perdido, así que venden más asientos de los que realmente tiene el avión.

Cuáles son los derechos del pasajero ante esta situación

Existen los derechos del pasajero que son los siguientes:

• Derecho a ser informado de todos los derechos a los que optas por haberte visto en una situación de este tipo. Las aerolíneas están obligadas a que alguien de su personal te cuente todo lo que puedes hacer.

• Derecho a los gastos que te ocasione no haberte subido al avión que tenías que coger. Esto significa que tendrán que abonarte gastos de dietas, transporte y manutención. Eso sí, no olvides pedir la factura de todo, ya que, si no la tienes, puede ser mucho más difícil reclamar todo este dinero.

• Derecho a la devolución del dinero íntegro del billete. Por supuesto, te tienen que devolver lo que has pagado por el vuelo al que no te has subido. Este reembolso se tiene que hacer en un tiempo máximo de 7 días. Si el hecho de no haber subido al avión ha afectado a otros vuelos, también te los tienen que reembolsar.

• Derecho a indemnización por los problemas causados. Verte en una situación así puede causarte ciertos problemas, por lo que tendrán que abonarte una indemnización.

La indemnización se calcula según la distancia:

• Corta distancia: por vuelos de hasta 1500 kilómetros tendrán que abonarte 250 €.

• Distancia media: entre 1500 y 3500 kilómetros, la indemnización por parte de la compañía tendrá que ser de 400 €.

• Distancia larga: por una distancia de más de 3500 kilómetros tendrán que abonarte 600 €.

Únicamente no tendrás derechos a indemnizacion si te prestas voluntario a no embarcar en caso de overbooking.

¡reclama tu vuelo! ¡reclama tus derechos! ¡reclama con RECLAFLY!

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PÉRDIDA DE EQUIPAJE

Si has experimentado la pérdida de equipaje durante un vuelo, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para presentar una reclamación:

  1. Notificar a la aerolínea: Tan pronto como te des cuenta de que tu equipaje está perdido, comunícate con el personal de la aerolínea en el aeropuerto. Completa un informe de irregularidad de equipaje (PIR, por sus siglas en inglés) en el mostrador de reclamaciones de equipaje. Asegúrate de obtener una copia del informe y anota cualquier número de referencia que te proporcionen.
  2. Proporcionar detalles: Proporciona a la aerolínea toda la información relevante sobre tu equipaje perdido, incluido el número de vuelo, la fecha y la hora de llegada, una descripción detallada del equipaje perdido y cualquier información de contacto.
  3. Seguir las actualizaciones: Pregunta a la aerolínea cómo seguirán el proceso de búsqueda de tu equipaje perdido y cuál es el mejor método para comunicarte con ellos para obtener actualizaciones sobre el estado de tu reclamación.
  4. Documenta los gastos adicionales: Si es necesario comprar artículos de primera necesidad debido a la pérdida de tu equipaje, asegúrate de guardar los recibos. Algunas aerolíneas pueden proporcionar reembolsos por estos gastos adicionales.
  5. Sigue los plazos: Asegúrate de seguir cualquier plazo establecido por la aerolínea para presentar una reclamación por la pérdida de equipaje. Esto puede variar según la aerolínea y la región, así que consulta con la aerolínea sobre los plazos específicos.
  6. Mantén la calma: Si bien perder el equipaje puede ser frustrante, intenta mantener la calma y ser paciente durante el proceso de reclamación. Las aerolíneas tienen procedimientos establecidos para tratar con equipaje perdido y trabajarán para resolver el problema lo antes posible.

Si la aerolínea no resuelve tu reclamación de manera satisfactoria, puedes considerar buscar asesoramiento legal o presentar una queja a una autoridad reguladora de aviación. Sin embargo, la mayoría de las veces, las aerolíneas hacen todo lo posible para localizar y devolver el equipaje extraviado a sus propietarios.

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