Cómo Manejar Retrasos y Cancelaciones al Viajar en Grupo
Viajar en grupo puede ser una experiencia enriquecedora y emocionante, pero también puede traer ciertos desafíos, especialmente cuando se trata de incidencias con los vuelos. Para asegurarte de que tu viaje sea lo más fluido posible, hemos creado esta guía completa sobre cómo actuar ante retrasos y cancelaciones de vuelos.
Contenido del artículo
Implicaciones del Viaje en Grupo
Viajar en grupo tiene sus propias particularidades y es crucial estar preparado para cualquier eventualidad. Aquí te dejamos algunos consejos para facilitar la coordinación y la gestión de tu viaje.
Coordinación
Una buena coordinación es esencial para un viaje exitoso. Nombrar a un líder de grupo puede ser muy útil para centralizar la comunicación y la toma de decisiones. Este líder puede encargarse de mantener a todos informados y asegurarse de que las acciones se tomen de manera.
Reservas
Al realizar las reservas, intenta que todas las reservas estén vinculadas o hechas bajo el mismo código de reserva. Esto facilitará la gestión de cualquier cambio o incidencia que pueda surgir. Asegúrate de revisar todos los detalles y confirmar que las reservas estén correctas.
Caso de retraso en vuelo
Información
Manténgase informado sobre la situación de su vuelo utilizando la aplicación del avión, los paneles de información en el aeropuerto y las notificaciones por SMS o correo electrónico. Estar al tanto de la situación te permitirá tomar decisiones más informadas y reducir el estrés.
Compensaciones
Según la normativa europea, si tu vuelo se retrasa más de 2 horas, tienes derecho a asistencia, que puede incluir comida, bebida y, en algunos casos, alojamiento. Si el retraso supera las 3 horas, puedes tener derecho a una compensación económica de hasta 600€ por pasajero. Esto varía dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso.
Caso de cancelación de vuelo
Reubicación
En caso de cancelación, el avión debe recomendarle un vuelo alternativo lo antes posible. El líder del grupo debe gestionar la reubicación para todos los miembros del grupo. Asegúrate de que todos los miembros estén al tanto de los cambios y de los nuevos.
Reembolso
Si decides no volar, tienes derecho a un reembolso completo del billete. Este proceso puede tardar un poco, por lo que es importante mantener toda la documentación y los comprobantes de compra.
Compensaciones
Además del reembolso, podrías tener derecho a una compensación económica de hasta 600€ por pasajero, según la normativa europea. La cantidad varía dependiendo de la distancia del vuelo y el momento en que la aerolínea te informó sobre la cancelación.
¿Cómo actuar?
Mantén la calma
Es importante mantener la calma y la paciencia. Las incidencias son estresantes, pero una actitud calmada facilita la resolución.
Documentación
Guarda toda la documentación relacionada con el vuelo (billetes, tarjetas de embarque, correos electrónicos, tickets de comida etc.) y toma nota de cualquier comunicación con la aerolínea.
Contacto con las aerolíneas
Si la incidencia no se resuelve adecuadamente en el aeropuerto, contacta con el servicio de atención al cliente de la aerolínea. Utiliza canales como las redes sociales, que a menudo son más rápidos.
Reclamar
Si no estás satisfecho con la solución, puedes presentar una reclamación formal a la aerolínea pero no olvides que RECLAFLY te puede ayudar sin cobrar nada hasta que la aerolínea te pague, en caso de que proceda.
Datos de contacto
Avenida de Moliere, 36 (edificio Cristal), Planta 2, Oficina 1.1, 29004, Málaga
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